A implantação da tecnologia Stir/Shaken pela Anatel

Você já recebeu aquelas ligações insistentes de números desconhecidos, que somem quando você atende? Pois é, você não está sozinha. Esse incômodo tem nome — e solução. Com o avanço das fraudes e chamadas falsas, a tecnologia Stir/Shaken chega ao Brasil como uma resposta poderosa da Anatel para proteger os usuários e restaurar a confiança nas ligações telefônicas.

Neste artigo, vamos entender o que é essa tecnologia, como ela funciona, por que a Anatel decidiu adotá-la, e o que muda na prática para quem usa o telefone todos os dias — seja pessoalmente ou nos negócios.

O que é a tecnologia Stir/Shaken?

A sigla Stir/Shaken pode parecer coisa de filme de espionagem, mas na verdade é uma solução altamente técnica para um problema bem real: a manipulação de identificadores de chamadas, conhecida como caller ID spoofing. Em outras palavras, é quando golpistas mascaram seus números reais, fingindo ser bancos, operadoras ou até instituições públicas.

Stir (Secure Telephone Identity Revisited) e Shaken (Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs) são protocolos criados para autenticar e verificar as ligações entre operadoras. Com isso, as ligações recebem uma espécie de “selo de confiança” digital, validando a origem real do número.

O sistema funciona como um filtro. Se o número de telefone não for autenticado de forma correta, ele é sinalizado como suspeito. Assim, o usuário tem mais controle sobre o que atende ou ignora.

Por que a Anatel adotou o Stir/Shaken?

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) decidiu implementar o Stir/Shaken no Brasil como uma resposta direta ao crescimento das fraudes telefônicas e robocalls, que invadem a rotina das pessoas e comprometem a segurança das comunicações. Só em 2023, estima-se que mais de 4 bilhões de chamadas indesejadas tenham sido feitas no país.

A medida já é adotada em países como os Estados Unidos e Canadá com resultados positivos. A adoção por aqui não só acompanha uma tendência internacional, mas é também uma exigência urgente diante da sofisticação dos golpes por telefone.

Com o Stir/Shaken, a expectativa é reduzir consideravelmente o número de ligações automáticas e chamadas fraudulentas, promovendo um ambiente de maior confiança para usuários e empresas.

Como o Stir/Shaken funciona na prática?

Na prática, a tecnologia funciona nos bastidores das operadoras, mas o reflexo chega direto ao seu celular. Ao receber uma ligação, o sistema verifica se o número é autêntico, e essa verificação é exibida por meio de avisos como “número verificado” ou “possível spam”.

Isso permite que você, como usuária, tome decisões mais informadas sobre o que atender ou bloquear. Além disso, operadoras e empresas legítimas também se beneficiam, já que passam a ter mais credibilidade nas suas chamadas com clientes.

A verificação da chamada acontece em milésimos de segundo, e não compromete a velocidade nem a qualidade da ligação. É tudo automático, mas faz uma diferença enorme na segurança.

Quais os benefícios reais para o usuário?

O maior benefício, sem dúvida, é o alívio de não precisar mais lidar com aquelas ligações diárias irritantes que só fazem perder tempo ou tentar aplicar golpes. O bloqueio de chamadas falsas se torna mais eficaz com Stir/Shaken, já que as ligações suspeitas são filtradas de forma muito mais inteligente.

Além disso, a proteção contra fraudes telefônicas ganha um aliado de peso. Isso é especialmente importante para grupos mais vulneráveis, como idosos, que muitas vezes caem em armadilhas por não reconhecerem o número de origem da chamada.

Outro ponto positivo é a valorização da comunicação entre empresas e clientes. Com um número verificado, a chance de uma ligação importante ser atendida aumenta. Isso traz ganhos para serviços de saúde, bancos e outros setores que dependem do contato telefônico.

Como fica o cenário para as operadoras?

As operadoras terão um papel central na aplicação do Stir/Shaken. Elas são responsáveis por autenticar as chamadas e garantir que os números passem por um processo de validação antes de serem completados.

Esse processo exige atualizações nos sistemas de telefonia, mas também abre espaço para novas soluções de identificação de chamadas, segurança e gerenciamento de tráfego de voz.

Para as operadoras, o investimento vale a pena. Além de atender às exigências da Anatel, elas se posicionam como provedoras de serviços mais seguros, o que aumenta a fidelização dos clientes em um mercado cada vez mais competitivo.

E os golpistas? Como ficam?

Para quem vive de aplicar golpes por telefone, o jogo começa a virar. O Stir/Shaken cria barreiras técnicas que dificultam — e muito — a falsificação de números. Ao detectar inconsistências na origem da ligação, o sistema bloqueia ou sinaliza a chamada como “possivelmente fraudulenta”.

Claro que os golpistas vão tentar se adaptar, mas o caminho se torna cada vez mais estreito. Com ferramentas automatizadas de detecção e bloqueio, a fraude perde espaço, e a comunicação segura ganha força.

Isso mostra como a tecnologia, quando bem aplicada, é capaz de proteger pessoas e reduzir impactos sociais causados por crimes virtuais.

Quando essa tecnologia começa a valer?

A Anatel definiu um cronograma para que as operadoras implementem o sistema em etapas. A expectativa é que, até o final de 2025, todas as principais operadoras estejam 100% integradas ao Stir/Shaken, permitindo uma cobertura ampla e eficaz.

Nesse meio tempo, algumas operadoras já iniciaram testes e integrações parciais, o que significa que o sistema começa a funcionar mesmo antes do prazo oficial. Isso mostra o comprometimento do setor em buscar soluções que tragam mais segurança e tranquilidade ao consumidor final.

Se você perceber seu celular identificando chamadas como “verificadas” ou “spam provável”, saiba que o Stir/Shaken já está operando por trás dos bastidores.

O que você pode fazer como usuária?

Mesmo com toda essa tecnologia, vale manter alguns cuidados básicos. Desconfie de ligações que pedem dados pessoais, bancários ou códigos de verificação. Mesmo que a ligação pareça legítima, confirme a procedência.

Aproveite também para configurar seu celular com aplicativos ou recursos da própria operadora que identificam chamadas suspeitas. Com a tecnologia Stir/Shaken entrando em ação, essas ferramentas ganham ainda mais precisão.

E claro, compartilhe essas informações com amigos e familiares. Quanto mais pessoas souberem como funciona o sistema, mais difícil fica para os golpistas agirem.

Conclusão: mais segurança para quem vive conectada

A chegada da tecnologia Stir/Shaken representa um divisor de águas no combate às fraudes telefônicas no Brasil. É um passo essencial para garantir chamadas seguras, confiáveis e com menor risco para o usuário comum.

Com a ação firme da Anatel e o compromisso das operadoras, essa nova fase da telefonia promete uma experiência mais tranquila e livre de sustos.

E cá entre nós: não é maravilhoso pensar em um dia sem ligações enganosas? A tecnologia está trabalhando por isso — e a gente só tem a ganhar com essa evolução.

Leia também Os 10 Xiaomi com Melhor Câmera: Guia Atualizado de 2025